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旅游自然景區(qū)服務認證是什么

文章來源：http://www.59art.cn 發(fā)布時間：2022-07-26 瀏覽次數：59

旅游自然景區(qū)是以滿足旅游者出游目的為主要功能(包括參觀游覽、審美體驗、休閑度假、康樂健身等),并具備相應旅游服務設施，提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。

旅游自然景區(qū)服務則是管理者和員工借助一定的旅游資源(環(huán)境)、旅游服務設施及通過一定的手段向游客提供的各種直接和間接的方便利益，滿足其旅游需要的過程和結果。

旅游自然景區(qū)服務認證基本要求：

1旅游景區(qū)內與游客接觸的崗位都應有服務規(guī)范和質量要求有管理制度和獎措施。

2在與游客接觸的崗位上工作的員工都應參加崗位培訓，經業(yè)務考核合格后,方能持證。

3與游客接觸的員工應著統一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌。

4與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。

5設施、器械應保持其運轉狀態(tài)安全良好，符合安全質量規(guī)范要求。