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食品配送操作規(guī)程體系認(rèn)證證書(shū)內(nèi)容

文章來(lái)源：http://www.59art.cn 發(fā)布時(shí)間：2022-07-04 瀏覽次數(shù)：62

食品配送操作規(guī)程體系認(rèn)證證書(shū)是什么？食品配送操作規(guī)程體系包含哪些內(nèi)容？食品配送操作規(guī)程體系認(rèn)證證書(shū)是證明食品配送企業(yè)的配送體系符合行業(yè)規(guī)范的一種認(rèn)證證書(shū)，它包含以下內(nèi)容：

1.電話(huà)確認(rèn)訂單

接線(xiàn)員必須做到禮貌、熱情，說(shuō)普通話(huà)與客戶(hù)交流，確保訂單號(hào)、到貨日期、品名、數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，同時(shí)要做到有問(wèn)必答。

2.查看發(fā)車(chē)計(jì)劃

調(diào)度員查看總體噸位，了解車(chē)輛狀況，安排送貨線(xiàn)路，聯(lián)系收貨客戶(hù)，預(yù)約到貨時(shí)間。

3.核對(duì)銷(xiāo)售訂單

接線(xiàn)員再次將銷(xiāo)售訂單與發(fā)車(chē)計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，查看有無(wú)遺漏或重復(fù)，品名、規(guī)格有無(wú)串位，重量與訂單是否相符。

4.了解客戶(hù)需求

發(fā)貨員必須掌握客戶(hù)對(duì)大、小包裝或散裝等有無(wú)要求，是否有條形碼要求對(duì)生產(chǎn)廠家或品牌有無(wú)特殊要求，對(duì)交貨時(shí)間有何規(guī)定對(duì)檢疫證、送貨單是否有特殊規(guī)定了解大概送貨噸位。

5.查驗(yàn)裝車(chē)商品

發(fā)貨員按裝車(chē)計(jì)劃查看裝車(chē)商品：包裝是否完好廠名、品名、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期標(biāo)識(shí)是否齊全商品是否解凍或變質(zhì)。

6.查驗(yàn)相關(guān)手續(xù)

送貨員核查銷(xiāo)售訂單：訂單號(hào)、到貨日期、品名、數(shù)量、價(jià)格是否清晰，檢疫證、消毒證是否正確，送貨單是否帶好。

7.了解送貨線(xiàn)路

送貨員檢查預(yù)排送貨次序是否合理，能否兼顧客戶(hù)的到貨時(shí)間的要求，有無(wú)禁區(qū)限制線(xiàn)路圖和聯(lián)系電話(huà)。

8.落實(shí)到貨時(shí)間

送貨員出發(fā)前進(jìn)一步確定到貨時(shí)間，若無(wú)變化則按約定到達(dá)，途中發(fā)生異常必須告訴客戶(hù)變更后的到貨時(shí)間，同時(shí)將相應(yīng)變更通知配送主管。

9.卸至指定位置

送貨員按客戶(hù)要求卸至指定位置、堆放整齊、清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)動(dòng)用的設(shè)施到用前狀態(tài)。

10.獲取送貨回單

請(qǐng)收貨人員簽發(fā)回單，并與發(fā)貨單進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后致謝告別。

11.回單/發(fā)貨單/退貨入庫(kù)

回到公司首先將未送出的或退回商品交到倉(cāng)庫(kù)，按倉(cāng)庫(kù)管理員要求堆放在指定位置，獲取退貨入庫(kù)單后向票據(jù)管理員交清所有單據(jù)。