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企業(yè)獲得商品售后服務(wù)評價認證的好處

文章來源：http://www.59art.cn 發(fā)布時間：2020-08-22 瀏覽次數(shù)：79

2020年8月22日，服務(wù)做得不好，客戶都被競爭對手搶走了怎么辦？2006年，國家商務(wù)部為了規(guī)范國內(nèi)企業(yè)售后服務(wù)混亂的情況，進行了大量的研究，也征求了很多行業(yè)專家、有關(guān)單位的意見，歷經(jīng)多次修改定稿。頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)束了售后服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一的情況。

獲得商品售后服務(wù)評價體系認證有什么好處？

1、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達標(biāo)，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立起服務(wù)體系（申請售后服務(wù)認證就找新世紀(jì)企業(yè)管理顧問有限公司專業(yè) 靠譜 快速），在體系運行3個月之后，向認證機構(gòu)提出申請認證，收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分。

評審合格的，按照最終的評分結(jié)果（滿分100分）頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。達到70分（含70分）以上，頒發(fā)“達標(biāo)級售后服務(wù)”；達到80分（含80分）以上，頒發(fā)“三星級售后服務(wù)”；達到90分（含90分）以上，頒發(fā)“四星級售后服務(wù)”；達到95分（含95分）以上，頒發(fā)“五星級售后服務(wù)”。證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)體系，并達到了某一個高度（星級）。

深圳新世紀(jì)企業(yè)管理顧問有限公司專業(yè)辦理商品售后服務(wù)評價體系認證，咨詢聯(lián)系鐘老師：13798577179。